La residencia DomusVi San Lázaro en Santiago de Compostela ha reconocido parcialmente las quejas planteadas por Comisiones Obreras (CCOO) en días recientes. La dirección del centro ha señalado que su sistema eléctrico presenta una avería irreparable, lo que obligará a realizar un cambio completo, previsto por el proveedor para antes de finalizar 2025.

Según los responsables de la residencia, el fallo solo afecta al sistema de llamada entre pacientes y enfermeras, así como al control del acceso en las puertas internas. Esto contrasta con las afirmaciones del sindicato que indica que hay problemas más amplios en el establecimiento.

Isabel Salgado, presidenta del comité de empresa y representante de CCOO, declaró que la falta de personal está comprometido en la calidad de la atención, lo que ha desencadenado problemas de higiene e incluso la aparición de enfermedades contagiosas como sarna y conjuntivitis.

Por su parte, fuentes de DomusVi han negado la existencia de una alarmante falta de personal y han descartado cualquier brote actual de sarna. Aseguran que todos los residentes son atendidos adecuadamente en cuanto a alimentación y aseo, disputando así las afirmaciones de CCOO sobre un supuesto deterioro en los cuidados.

En relación a la conjuntivitis viral, la empresa informó que algunos casos detectados a finales del verano se resolvieron de manera satisfactoria. DomusVi sostiene que se activaron de inmediato los protocolos de prevención y seguimiento clínico una vez se identificó la situación.

Además, han enfatizado que mantuvieron una comunicación clara y constante con las autoridades correspondientes, familiares y profesionales del centro acerca de los eventos, subrayando que la situación se manejó adecuadamente.

Sobre el tema de la avería eléctrica, Salgado mencionó que debido al "colapso" del servidor central, la gestión propuso utilizar cucharas como alternativa para que los residentes pudiesen llamar a los enfermeros en lugar de los timbres. Sin embargo, DomusVi no ha confirmado este detalle.

La empresa ha admitido que existe un problema técnico que no afecta a las puertas de acceso externas, ascensores ni al sistema de comunicación interna en el resto de la instalación. Así lo defienden ante las críticas recibidas por parte de CCOO.

Finalmente, sobre la avería, DomusVi manifiesta que una vez detectado el fallo, se puso en contacto rápidamente con su proveedor de mantenimiento, quien indicó que la única opción viable es reemplazar el sistema por completo. Desde el centro, se ha informado a todos los involucrados sobre la situación y se ha solicitado un incremento en la monitorización mientras se espera la solución, que se prevé antes de finales de este año.

Las fuentes consultadas reiteran el compromiso de DomusVi San Lázaro con la transparencia y la calidad en la atención a sus residentes, subrayando el interés por resolver esta situación a la brevedad posible.