Aarón Ventoso

Tengo que decir que los primeros contactos fueron satisfactorios. Teníamos muy buenas referencias de la empresa y las mejores expectativas. Solicitamos dos servicios: adaptación y mejoras SEO de una web ya en funcionamiento y puesta en marcha de RRSS. Aunque se cobra el 50% por adelantado y el 50% a la finalización del trabajo, se abonó todo el servicio porque, efectivamente, el monto no era muy elevado. Grave error. El problema es que, una vez cobrado, nos asignaron un perfil muy Junior y poco profesional que no respondía a los correos, no cumplía los plazos y su justificación era que eran servicios de poco coste y les sobraban proyectos más importantes, lo que denota simplemente falta de profesionalidad. Finalmente tuvieron que devolver el coste del servicio de las RRSS y nos quedamos con un mal sabor, a pesar de que la adaptación SEO (que no requería de mayor interlocución) fue adecuada. En definitiva, recomendamos Artenova si es un proyecto grande y costoso, para que el profesional Junior no tenga que recordarte que el tuyo es secundario en su agenda.

Respondiendo al comentario de Artenova: Ruego puedan facilitar un correo de contacto directo con el responsable para poder facilitar la documentación que acredita mi comentario anterior para evitar esta exposición pública. De todas formas, quiero aclarar algunos aspectos que parece ser no han sido entendidos:. - La interlocución debía ser exclusivamente conmigo, ya que soy la persona responsable del espacio comunicativo del área. Soy quién firmó la factura y aceptó el presupuesto. No hay ninguna persona responsable de mi trabajo, por lo esa afirmación es, simplemente, una falsedad facilmente demostrable. -Jamás se ha faltado al respeto a nadie, ni mucho menos se ha gritado. Se ha solicitado que se cumpliera con el trabajo a través de 5 emails sin responder, lo que tambien es facilmente demostrable y es lo que, principalmente, denota la falta de profesionalidad. - Entiendo la asignación de un perfil Junior y, de hecho, en nuestro equipo hay profesionales junior que asumen responsabilidades y sacan el trabajo adelante de forma excelente. Pero en este caso no ha sido así. -En cuanto a la referencia a la pérdida de dinero, me alegro de su respuesta que es la normal y lógica en cualquier empresa. Lo que no es de recibo es la continua alusión a que se esta trabajando en un contrato menor. Gracias por su rápida respuesta y quedo a su disposición para realizar cualquier aclaración, ya que, por su respuesta, comprendo que los responsables no han sido conocedores del problema y parece ser que la información que han recibido ha sido errónea. Un saludo ----------------------------------------------------------------------- En respuesta a: Estimada Carmen Sentimos tu descontento pero debemos aclarar: - Se devolvió el importe a iniciativa nuestra porque no queríamos seguir trabajando para vosotros. - La decisión se tomó por los constantes faltas de respeto y gritos a nuestro empleado vía teléfono y mail, y así se lo reflejamos a tu responsable cuando cancelamos el servicio. - Efectivamente es un perfil junior, para un trabajo junior, lo normal. Nada de eso influye en su profesionalidad. Entendemos que no te gustó que canceláramos el contrato pero tenemos como norma no trabajar para clientes en estas circunstancias. Una pena ya que con tu responsable nunca hubo ningún problema y os atendimos con urgencia vuestro trabajo. A nosotros no nos gusta y perdemos dinero pero es lo mejor para ambas partes.

Trabajar con Artenova es muy fácil! Son muy atentos, me solucionan las cosas rápido, me entienden aunque no hablemos el mismo idioma... y sobre todo, me asesoran para lograr los mejores resultados. Todo el equipo, incluyendo administración, son ágiles para responder ante cualquier eventualidad, además de muy amables y simpáticos. Excelente relación precio-calidad! Gracias, equipo Artenova!