AYCO (A Coruña)

Nos han acusado judicialmente de tener una deuda sobre un piso que no es nuestro. Hemos preguntado de dónde han sacado esos datos y nadie responde Nos ha tenido que representar un abogado, con un coste económico y psicológico añadido para demostrar nuestra inocencia. Situación alucinante. Edito para comentar que hemos ido varias veces a la finca y me dicen que ustedes son los responsables de llevar los asuntos comunitarios ¿estoy equivocada?

Atención telefónica. Creo que las personas que trabajan de cara al público deben de saber responder. Responder incluye: grado de educación, tono a la hora de hablar, transmisión de tranquilidad y control de la situación, así como mostrarse comprensible ante la situación del CLIENTE. Una buena gestión debe de tener en cuenta tanto el avance de ella como la información que recibe el cliente sobre la tramitación de esta. Sinceramente, mi sorpresa ha sido nula a la hora de acudir a los comentarios y encontrarme a más personas con la misma opinión que yo. Una atención telefónica que a la hora de trato con el operador deja mucho que desear.

No he tratado con una persona tan maleducada en mi vida, que te coge el teléfono ya a gritos directamente, que te cuelga cuando no quiere ayudarte, que no gestiona los problemas en la comunidad. Es simplemente, todo lo contrario a todos los valores mínimos de educación y respeto. Mencionar que sí, hablé con usted directamente y fue quien reaccionó así. La persona más impresentable que me he cruzado en mi vida. Entiendo que ya no esté de administrador de la comunidad y todos los vecinos lo agradecemos. Por suerte ya no tengo que tratar más con nadie como usted.