B travel

Un trato excelente Queremos dar las gracias a Natalia por atendernos tan maravillosamente bien y asesorarnos de manera tan eficaz en la planificación de nuestras vacaciones. Supo entender y anticiparse a todas nuestras dudas del viaje, porque es la primera vez que viajamos con los niños al Caribe y se ha preocupado en todo momento de nuestra comodidad, encontrando el hotel perfecto para familias, teniendo en cuenta que la espera en el aeropuerto fuese agradable para los niños y que el trayecto al hotel fuese el más rápido. Su trabajo ha sido impecable en todo momento, hoy que hemos ido a recoger la documentación del viaje, nos ha vuelto a explicar con mucho detalle y consejos todos los pasos que tenemos que dar y al finalizar nos ha dado unos regalitos que nos han encantado y hecho mucha ilusión. Nos hemos encontrado en todo momento muy a gusto con Natalia y con su compañera Verónica que también ha sido muy amable con nosotros. ¡Enhorabuena al equipo de B Travel por contar con gente tan maravillosa!

La mejor agencia sobre todo su atención, Natalia no pudo hacerlo mejor. Súper atenta en todo momento con una paciencia infinita tratándose de un viaje en grupo. Pendiente de todo lo que teníamos q hacer en todo momento. Repetiremos seguro.

Teníamos unos billetes de avión reservados para este verano pero que por culpa del covid nos anularon el viaje. Hasta ahí todo normal, el problema fue cuando se solicitó la devolución del dinero. Tardaron 3 meses no se si por culpa de la compañía aérea o de la agencia pero bueno, la cuestión es que al final la agencia se quedó con cerca de 80 euros alegando que eran gastos de emisión de billetes. Consultadas otras agencias de viajes están devolviendo el importe íntegro al cliente ya que yo no anule el viaje, sino que la compañía dijo que no se podía volar. En ningún momento informaron de esos supuestos gastos ni verbal ni por escrito. Ya hemos denunciado los hechos y daremos cuenta a Turismo dependiente de la Xunta para que abran expediente a la agencia de viajes y la sancionen. Es vergonzoso. Como continuación con lo ocurrido, tengo que decir en el mes de Octubre me devolvieron el dinero que no me habían devuelto en la agencia de Ferrol. Recibí un mensaje electrónico de una persona que no conozco pero que se comprometía a devolvernos el dinero como así ha ocurrido. Invito a todo el mundo a reclamar en el caso de que se lo devuelvan ya que no pueden cobrar ese dinero al no habernos informado previamente de esos supuestos gastos que alegan.