Banco Santander

Atención al cliente nefasta. Acudí esta mañana (02/01/2020) a esta oficina para presentar un escrito. Saqué número y estuve esperando 40 minutos a que me atendiesen. Supuse que sería rápido, pues todos los gestores estaban libres. Finalmente, tras 40 minutos de espera, decidí marcharme. No sé cómo será el servicio de atención al cliente de otras oficinas del Santander, pero la de esta oficina (Calle Real, de Ferrol) es PÉSIMA. A juzgar por otras opiniones, veo que no se trata de un caso aislado, sino que es la tónica general. Muy mal.

Ni una estrella merece, más bien un - 0 diría yo. Mala atención, ninguna colaboración, presente una documentación hace dos meses y hasta hoy no hay respuesta, en trámites dicen. Pido una copia de dicha documentación y no guardan copia, dicen. Ni loca dejo aquí mis ahorros. Por si acaso!!Tengo que decir que mi gestión era del banco pastor y me atendió la subdirectora. No más comentarios.?

SE MERECEN UN 0. El día 10/08/2021 acudí para poder informarme sobre los cargos de gestión (en 2 cuentas que tenía) y no sólo NO recibí la información que buscaba ( Necesitaba saber los gastos concretos para plantearme el cierre de las cuentas, cosa que le dejé bastante clara a la chica que me atendió en la caja, me dijo que todas las cuentas tenían cargos de gestión por mantenimiento pero no quiso detallar los cargos, a pesar de que le pedí cifras, me redirigió a la web) Si no que TUVE QUE SORPORTAR GRITOS Y DISCUSIONES entre el Director del banco y una empleada. Tan agresivo me pareció que tuve que llamarles la atención y pedirles que esperaran a que me fuera del banco para que continuaran la disputa (lo cual me parece imperdonable). El día 13/08/2021 volví a la oficina para cerrar las 2 cuentas y me quedé toda loca cuando me dice ( la misma chica que me atendió el día 10) que me tiene que cobrar 50 € para poder realizar la operación. TODO ELLO SIN PREVIO AVISO a pesar de haberle preguntado concretamente sobre los cargos específicos unos días antes!!! A día de hoy 18/08/21 he presentado una HOJA DE RECLAMACIÓN por la falta de profesionalidad del banco Santander.