BBVA

Banco generalista con los defectos y virtudes de un banco grande e internacional.

Tuve un problema con el cajero automático, un sábado al tratar de ingresar se atascó y se tragó el dinero. En la oficina fueron muy amables y me lo resolvieron rápido. Muchísimas gracias a Ana por todo.

Hoy a la mañana acompañe a una familiar a esta entidad. Nos atendió una señora, de segundo apellido Rouco, altiva y muy lejos de la humildad/empatía que requiere un puesto de atención al público. No solo no nos quiso ayudar en la información de unos productos financieros que habíamos heredado y de los cuales no teníamos mucho conocimiento, sino que nos despacho diciéndonos que eran cosas que teníamos que saber y que nos informaramos. Creo que no tenía ni idea de lo que nos estaba hablando. Lamentable. Además no tuvo problemas en airear en voz alta nuestros datos y cantidad de dinero en la cuenta habiendo otros clientes delante, para ella la protección de datos es una moda pasajera. De echo había 2 chicas que atendió antes de nosotros a las cuales le solicitó el pin de acceso y el cual escuchamos, empezaba por 30 y no digo más, a mayores cantidades y datos que con el poco espacio en la tienda era imposible no escuchar. Esta señora no sirve ni para mirar la sucursal desde la acera. No me puedo creer que esta señora este ahí por méritos propios, es imposible. Hoy su banco ha perdido mucho dinero gracias a ella.