CaixaBank Store

Llevo dos meses casi tratando de resolver un cargo que me han hecho en la cuenta sin motivo. Me pasé varias veces por la oficina, llamé por teléfono 5 veces y mandé varios correos, incluso para concertar una cita, y ni eso. Acabé presentándome sin ella, quedaron en llamarme y nada. Sigo sin respuesta ni solución. Obviamente pienso darme de baja. No valen para nada, ni como banco ni como atención al cliente. MUY descontenta.

Estoy muy enfadada con el trato recibido en esta entidad.... Desde el 23 de agosto envié 3 emails,un mensaje por la app y pedí una cita telefónica para resolver una duda. Nadie respondió a los emails,nadie atendió el mensaje por la app y por supuesto nadie me llamó por teléfono... Tuve que pedir una cita presencial el 5 de septiembre.Fue entonces cuando me atendió una chica llamada Patricia que por fin me resolvió la duda. Cabe decir que no tenía cita con ella, pero la gestora con la que tenía cita ni apareció... Me parece increíble que en pleno 2022 y tras usar 3 vías diferentes de comunicación,haya que ir presencialmente al banco para que resuelvan una duda... Gracias Patricia,pero el enfado y la sensación de que me están tomando el pelo lo tengo igual...

Impresentable, entiendo que la política sea atender bajo cita previa. Pero en este caso nos tuvieron mas de 30 minutos esperando, ninguno se digno a preguntarnos si necesitábamos algo. Todo ello mientras los 3 trabajadores salieron varias veces a fumar el pitillo, hablar de cosas varias o hacerse un café. Eramos 3 personas esperando en la puerta y no vinieron ni a atendernos. Cuando después de esperar, le preguntamos si nos podían atender, dijeron que solo bajo cita previa. Tras estar 30 min rascando la barriga. Una vergüenza, como cliente de CaixaBank me parece indignante.