Casa del Libro

Una librería muy acogedora en el corazón de Santiago de Compostela y que en ésta oportunidad tuve el gusto de que Rafael Santandreu me firmará sus libros. Qué traigan a los autores es ponerle alma a los libros. ?…

He comprado muchos libros en Casa del Libro en Vigo. Ahora que está en Santiago, estaba encantada. Sin embargo… el trato al cliente a veces es muy inapropiado. El otro día le consulté a una de las trabajadoras si tenían un libro concreto y puso los ojos en blanco con una mueca antes de ponerse a teclearlo para buscarlo (obviamente no le gustaba la temática que representaba ese libro y no pudo ser lo mínimamente profesional como para hacer su trabajo de manera neutral). Eso me entristeció. Y estas navidades pasadas, fui a comprar varios regalos, cuando me puse a la cola para pagar uno de sus empleados estaba de muy mal humor e iba caminando de un lado a otro con gran impaciencia. Cuando pasó por mi lado, me empujó y siguió de largo con mala cara. No volveré a comprar en Casa del Libro. Pero ni ahí ni en otra ciudad. Me quedé realmente en shock con la poca profesionalidad de esta gente.

He comprado recientemente un libro de tapa dura a través de la web. Cuando llegó descubro que viene completamente abollado y despellejado en los cantos, con lo cual he optado por devolverlo en la tienda física. Cuando se lo cuento a la dependiente, esta me dice que los mandan así, sin ningún tipo de embalaje acolchado o de burbujas, así que he decidido devolverlo sin más y no cambiarlo por otro ejemplar, ante el evidente riesgo de que el sustituto llegue en idénticas pésimas condiciones, como reconoció la vendedora al decirme que esto no se puede vender así. Como consecuencia de todo ello, no volveré a comprar en Casa del Libro por internet, pues ya sé a qué atenerme con ellos.