Gonzacar

Unos auténticos ladrones, despues de reparara la caja automática de un ford Mondeo se perdió el código de la radio, los llame para concertar una cita ya que me dijeron que por tlf no me lo podía facilitar( en otros concesionarios a talleres y profesionales si que lo facilitan por facilitar la entrega del vehiculo al cliente) me dieron cita para 1 semana después por lo cual se retrasó la entrega del vehiculo 7 dias y vía telefónica me dijeron que por el código me cobrarían 50€ ya me parece un atraco a mano armada por un servicio que en cualquier concesionario es gratuito y no siendo suficiente me dicen que tendría que dejar el vehiculo 1h en sus instalaciones, que hasta cierto punto es entendible por el volumen de trabajo puedan ten , pues les deposite el vehiculo a las 9:30 de la mañana como me solicitaron y me estuvieron haciendo esperar hasta las 12:40, mas de 3 h esperando por un código y me pasan factura de 87€, cuando le pide explicaciones al jefe de taller me dice de manera muy prepotente que eso les da mucho trabajo y que tuvieron que desmontar la radio, creyendo que yo era un particular y que no se que solo tienen que meter las pinzas para extraer la radio, mirar el código de referencia de la radio y hacer una llamada a la central. Literalmente ese trabajo no les lleva ni 2 min, ya he ido otras veces a concesionario ford ya cerrado de alfonso molina y nunca me cobraron por ese servicio y me atendían maximo en 30min, pero lo que peor me sentó fue el trato recibido por jefe de taller, que mientras estuve allí esas 3 horas pude ver como 3 clientes más vinieron a reclamar, uno con una ford cmax año 2016 por luces encendidas en el cuadro después de hacer la revisión, otro con un ford ka porque fue a solucionar un fallo de alternador que quedó mal arreglado y el jefe de taller le echó la culpa al cliente por haber cambiado el la batería y no llevarlo al taller oficial, y otro que solicito un mando se lo entregaron después de 3 semanas esperando y no funcionaba. En fin, unos ladrones de guante blanco, decir que las chicas de recepción, a mi me atendió Marta lago, un trato excepcional, y como siempre tienen que ser ellas el escudo de la mala actuación del taller, un 10 a la recepción y un 0 a la atención de taller.

Tres horas para hacer una revisión rutinaria y cambiar el aceite. Nada especial. Te dicen una hora luego otra luego otra… no tardan más porque cierran el taller… luego tienen el coche fuera esperando y en recepcion no ne lo dan poque “no han acabado” en fin… tela

Siempre profesionales te mantienen al tanto de todo lo que se le hace el coche . Buen trato con el público... Un 10. Volveré