MERKAL CALZADOS

Compre unas sandalia el 23 de junio por la tarde, a los dos , tres dias de estrenarlas, empezò a despegarsele el forro que trae la plantilla, con el paso de los dias la cosa fue a mas, hasta despegarse por completo todo el forro de la plantilla del pie izquierdo en la zona del talon, al ver que la sandalia estaba despegada en toda esa zona, decidi ir por la tienda el sabado 15 de julio,para comentarles mi problema y buscar una solucion, ya que solo habian pasado 3 semanas escasas. Una de las empleadas, que por cierto , en todo momento fue muy agradable, me comento que se las dejara alli hasta hoy lunes, obviamente aporté el ticket y tambien la caja que aun la conservaba. Hoy lunes me acerco a preguntar y la respuesta tras hablar con la encargada de la tienda, es que no se hacen cargo, porque la encargada considera que se despega la suela por el uso, a lo que no encuentro razonamiento, ya que , primero: para que las iba a comprar sino le doy uso? segundo: no han sido usadas todos los dias en estas 2-3 semanas y tercero: si por ley la garantia de los productos como este es de 3 años, tiene logica alguna que no se haga cargo el comercio de un defectuoso comprado hace dos semanas? Con lo cual, he puesto una hoja de reclamaciones que mañana mismo Presentare en la oficina de consumo. Repito que la empleada ha sido agradable en todo momento, y obviamente quien decidio no hacerse cargo fue la encargada, a la que no he visto delante en ningun momento, y con la que estoy completamente en desacuerdo, pues trabajo en una multinacional del deporte en la que jamas hemos escurrido el bulto en tema garantias de esta manera a un cliente. Obviamente NO vuelvo a comprar en Merkal, calzado bonito, precios adsequibles, pero la respuesta al cliente y el servicio post-venta cuando surgen incidencias como esta , desde luego, más que mal! FATAL! Despues de esta experiencia, NO recomiendo en absoluto, y menos cuando en su ticket presumen de 1 mes para devoluciones en la misma forma de pago, que ni eso buscaba , sino la sustitucion de las sandalias o como minimo Poder coger otro articulo. Una vergüenza vamos!

Precios muy caros, para la calidad que ofrece. Mucho de lo mismo, poca variedad. Tuvo tiempos mejores

Técnica de venta genial, no te agobian, te dejan elegir sin prisa ... Y los productos en su relación calidad precio excelente?…