Muebles Cerceda SLL

Traslado aquí mi negativa experiencia aunque tengo que especificar que es compra online y no en la tienda de Coruña. Realizamos una compra de la consola Hegas el día 12 de junio y tienen un plazo de 7 días para enviar el producto y 7 para el reparto, es decir, 14 días como máximo. Hoy, día 5 de julio, todavía sigo esperando y desde la empresa de transporte me dicen que como pronto llegará el lunes (el otro día me decían que llegaba esta semana). Es una vergüenza. Les he reclamado a Kenay los gastos de envío y me contestan con evasivas y cosas tipo "¡buenas noticias! El paquete ya ha salido de nuestras instalaciones." ¿Qué tipo de servicio al cliente es ese? Mi número de pedido es 197395. Para que os conste que es real. Por supuesto, trasladaré mi reclamación a Consumo y a la OCU.

Compramos el 18 de marzo 6 sillas. Elegimos la tapicería y el color de las patas. Pagamos ese mismo día, porque te obligan a adelantar todo, con la promesa que en 30 días estaban en nuestra casa. Pasados esos 30 días, nadie te avisa, ni te llama, ni te explica dónde están tus sillas que ya has pagado. Tienes que ser tú la que cada x dias vayas llamando poco a poco… las sillas llegaron 3 semanas después de lo prometido, y llegaron mal. El color de la madera no era el elegido. Se contacta con la tienda donde las hemos comprado y nos dicen que tenemos que escribir a atención al cliente, que ellas no pueden hacer nada. Casi una semana después de escribir todos los días a atención a cliente , seguimos sin tener respuesta por parte de nadie, ni de la tienda, ni de atención al cliente… y llamas a sus teléfonos y nadie coge, te derivan al email. Una vergüenza de servicio . NO COMPRÉIS ALLÍ

Horrible experiencia, los plazos de entrega doblan lo acordado y la calidad es pésima. Entre otras cosas compré 4 sillas de madera de las cuales 2 se han roto con gente sentida encima, una de ellas provocando una rotura de troquiter. Sofás de mala calidad, entrega un mes más tarde de lo acordado (que ya eran un par de meses) y en el color no elegido. Cojines que se destiñen al primer lavado y que duran dos días... Calidad pésima, servicio postventa horroroso, precios elevadísimos...