PASOS

Era clienta desde hacía años, hasta ahora estaba contenta con el servicio, pero en esta ocasión sentí decepción. Llevé unas sandalias de color rojo a limpiar, ya que sobre una de ellas me habían tirado una copa y tenía restos de alcohol. Cuando se las llevé les dije que tuvieran mucho cuidado, porque desteñían mucho. Después de 3 semanas sin noticias, les envío un whatsapp y me dicen que han quedado bastante peor de lo que estaban, que me pase por allí pero que la única solución es teñirlas y que tiene un coste de 25€. Mi pregunta es, ¿por qué motivo tengo que hacerme cargo de ese sobrecoste sin tener culpa? Todos tenemos errores, es comprensible, pero en ese caso hay que asumirlo y tratar de solucionar el problema sin coste. Al final me cobraron el servicio de limpieza, vamos que pagué básicamente para que me estropearan unas sandalias valoradas en 150€. Han perdido a una clienta.

Mi compañera llevó un calzado a limpiar. Después de tres semanas tuvo que llamar para preguntar. Le dijeron que habían quedado bastante peor de lo que estaban y le cobraron el servicio igualmente. Esto ha sido el detonante para que cuente lo que me ha pasado a mí. Mi madre por despiste dejó la llave por dentro y cerró la puerta por el lado de la calle. Yo tenía cita para mi sesión de radioterapia y llamamos para que se acercaran urgentemente. Tuvimos que marcharnos sin arreglar la puerta porque después de media hora llamamos y aún estaba en su tienda. Una sesión de radioterapia es algo muy serio como para perder la cita. Siento que no lo hayan entendido.

Me han hecho esperar desde las 10 de la mañana hasta la 1 menos 10 por un duplicado de llave de coche. ?…