Phone House

No le doy menos, porque no se puede. No compréis teléfono ahí. Cometí el error de comprar uno en enero de este año y hoy, 24 de mayo, ya va por la tercera reparación, siempre por lo mismo. La primera vez que falló aún no llevaba un mes conmigo. Supuestamente se lo mandan al fabricante para "reparar", pero siempre me falla al poco tiempo y como el fabricante se niega a cambiarlo por uno nuevo, ellos se lavan las manos. Tengo entendido que, según la ley, si el fabricante no puede, no quiere o no sabe reparar el producto, es la tienda dónde lo compraste la que debe asumir el coste de la solución para el cliente, bien con la devolución del dinero o con el cambio del artículo. Pero a éstos no les afecta. Venden productos defectuosos y se quedan tan anchos. Pedí hablar con el jefe/encargado de la tienda, pero la respuesta fue que él no habla con los clientes. Con toda su jeta. Avisados quedáis.

Quiero contar mi experiencia en esta tienda. Boy para que né hagan una portabilidad de dos líneas móviles y una fija, me dicen que no hay problema pero debo dejar 50€ de reserva y que me los entregan una vez haya finalizado. Me entregan una factura por el valor los 50€ y en el concepto dice textualmente Gastos de reserva 50€ y ni una palabra más. Cuando me llaman que ya tienen las líneas listas me dicen que internet me lo pueden instalar hasta dentro de 15 días que es la fecha más cercana que me pueden dar. Como eso no me vale por que yo lo necesito lo antes posible boy a la tienda y hablo con Lorena que suspenda todo que eso no me vale por que no voy esperar esos 15 días y que por favor me devuelva los 50€ que deje de reserva. Me dice que esos 50€ los perdí ya que lo pone en la factura que me dio y eso es mentira ya que la factura no dice nada de eso. En conclusión, decir que les e puesto una reclamación en la oficina del consumidor ya que ellos mismos me dicen que es ILEGAL eso que han hecho y se puede reclamar los 50€ que me han robado y los tienen que devolver. Así que si os piden una reserva NO la deis o como dicen ellas YA LA PERDISTE. Eso que hacen en este país se llama ESTAFA y está penado por la ley. Seguir engañando a la gente estafadoras, y os pongo una estrella por que sin ella no deja puntuar, pero no merecéis ni esa.

Desde hace quizás unos 8 años y me atrevería a decir qué más, los de mí casa hacemos lo relacionado con telefonía todo ahí. Para cualquier problema que tengamos ¡¡ que la mayor parte de las veces no lo es !! nos acercamos y nos solucionan lo que sea problema o simplemente lo parezca. Muy atentas las empleadas y según yo lo veo eficientes y muy profesionales. Natalia desde que estoy yendo ella ya estaba, al igual que Rosana que ahora ya no, pero la que ocupa su lugar ¡¡ Tania me parece que sé llama !! es que ahora no se me quedan los nombres, muy atenta y parece ser bastante profesional. Buenas tardes