Policlínico HM ~ Belén

Lo mejor la doctora Helena Caramés...es excelente pediatra,se nota que le apasiona su trabajo. Lo peor es que normalmente no cojen el teléfono en la recepción.

Fatal experiencia sin que ni siquiera nos atendiese un Dr. o dra. Teníamos cita que nos dieron telefónicamente desde un call center y según la señora que atiende las citas fui el día equivocado. Falta de empatía y falta de respeto. Me fui sin cita. No volveré. En un centro médico especializado en niños lo primero debería de ser la empatía. Lo siento por los grandes profesionales que allí trabajamos pero si el trato en la entrada es así no quedan ganas de volver.

Lamentable la falta de respeto a la puntualidad y organización de las familias. Se da por hecho que ir al médico es asumir un retraso, como si no pagasemos el servicio. Las últimas tres veces, retrasos de más de una hora. Sería entendible un retraso ante una urgencia médica pero aquí no las atienden. Niños pequeños 2-3 años, con cita a las 6 saliendo a las 8 y rompiendo sus rutinas.... Inadmisible.