Taller Óptico Compostela

Experiencia positiva, muy profesionales y amables, llevo muchos años comprando aquí.

En diciembre fui a graduarme la vista, siempre he usado gafas sólo para leer y el ordenador con la misma graduación. Me atendió María. Me recomendó una lente de descanso con diferentes graduaciones. Soy de los que se fía del profesional y acepté. El precio era mucho mayor. Nunca vi bien del todo con esas gafas. Se las llevé el mismo día que me las dieron comentándole que no veía bien. Me convencieron de que tenía que adaptarme. Me las llevé y fui tirando con ellas. Hace unas semanas me compré unas en la farmacia, con la graduación que tienen las mias en la parte de lectura, pero en toda la lente... y que bien veo!!. Eso es lo que tenía que haber llevado desde el principio y no lo que me recomendaron. Llamé para indicar lo ocurrido y me dicen que no me lo cambian, porque ya van 7 meses, aún encima que hice todo lo posible por adaptarme, además la recomendación fue suya y no empeño mío. Me arrepiento de no haberles dejado las gafas allí el primer día. En fin, además de malos profesionales unos sin vergüenzas. A la contestación del propietario, indicar que ese tiempo de adaptación del que habla, lo pregunté varias veces en la tienda, y nunca se me especificó un tiempo concreto, nunca. Tampoco viene especificado en ningún papel, que son bastantes, de los que me han entregado con las gafas. Tal vez delante de un juez tenga usted que especificarlo de forma más concreta y precisa. Por el momento han perdido 3 clientes, sino más. Y sinceramente mis nuevas gafas, en vista de lo ocurrido, prefiero que me las elaboren en cualquier otro sitio, porque la vista es algo muy importante. La primera vez que llamé a la tienda para indicar lo ocurrido, justo antes de la primera reseña, nunca se me comentó lo de elevar el problema a ningún sitio, lo único que hizo su compañera fue decirme que después de siete meses que no había opción, y no de muy buenas maneras. Ayer llamé para indicarles que los productos por ley tienen 2 años de garantía y para decirles también que en septiembre me pasaré por allí para pedirles una hoja de reclamación, donde tendrá usted que especificar todo esto por escrito, y no en una reseña de Google, y que será tramitada en el Instituto Gallego del Consumo y de la Competencia. Es muy triste también que habiendo hablado ayer, y teniendo mi teléfono, me comuniquen la resolución que han tomado en una reseña de Google. La verdad es que dice mucho de ustedes. Que tenga usted un buen día y vaya realizando la redacción para la hoja de reclamación.

¡Excelente trato, información y profesionalidad! . Aclaradas todas mis dudas de la manera más profesional y atenta. Muchísimas gracias Belén. Estoy muy satisfecho con la compra realizada. ¡Un cordial saludo!.