Tienda Movistar

La definiría como la tienda Movistar “atraca abuelitas”. En esta tienda Movistar si pueden te colocan todos los productos con las peores condiciones económicas y de servicio, si eres una persona que no tienen conocimientos en TIC; abusando de la buen fe, desconocimiento y necesidad de ayuda y autosuficiencia que tienen las personas mayores. A mi madre, Sra. de 73 años, después de haberla engañifado en dos ocasiones con cambios de contratos innecesarios, contando las mínimas condiciones contractuales de forma oral, y haciendo llegar el contrato por correo electrónico a una cuenta de gmail que las dependientas de la tienda le crean; ya saben ellas que esta señora mayor no va a entrar en la cuenta, a no ser que alguien tenga la prudencia de enterarse y ver las condiciones reales del contrato. Hace tres días mi madre vuelve a la tienda para indicar que no le funciona el movil, de nuevo si, le ofrecen otro cambio de contrato para financiar un nuevo terminal, esta vez mi madre rechaza la oferta, y como se ha enviado a modo de oferta a la direccion de gmail, la revisamos juntas, le recomiendo que la rechace porque no es nada beneficiosa para ella. Al día siguiente regresa a la tienda para para hacer una petición de una copia de su contrato, no lo tiene, no podemos entrar en la plataforma de movistar al estar su terminal estropeado para recibir el código. Le dicen que no se lo van a dar, y qué para que lo quiere… como insiste le dan una copia de la última factura en la que le dicen que aparece su información contractual. ¡No! señoras, no, mi madre quiere su contrato o sus contratos, los que haya, los que la vinculan con la empresa de telefonía y a ese terminal que le dieron la última vez que cambió de contrato, lo quiere por que esta en su derecho de pedir una copia y ya está. Como no se lo dieron a pesar que lo argumetó, cuando pidió la hora de reclamaciones, le contestaron: “mira si tengo (mostrándolela) pero no te la voy a dar...”, porque mi madre quería rellenarla en su casa, bien, no se puede, pero ¿es necesaro humillar y burlarse así a tú cliente?, es una falta de educación, prepotencia y desprecio por el cliente que te ayuda a llegar a fin de mes, a facturar.... Por la tarde regresó acompañada de la policia local, para pedir en esta ocasión, el CIF de la empresa y de este modo poner la demanda en la Oficina de Consumo de Ferrol. Estamos eternamente agradecidas mi madre y yo a la Policia Local de Ferrol, por la asistencia prestada, ya que gracias a su mediación mi madre pudo sacar el valor de ir de nuevo a la tienda y pedir el CIF de la empresa que era lo que necesita para poner la demanda en la Oficina de Consumo,ante la negativa de esta en darle una copia de su contrato.

Una absoluta vergüenza de tienda. Tened mucho cuidado si vais porque os van a tratar de vender cualquier producto o servicio incluso mintiendo sobre el mismo. Luego si queréis anularlo o tenéis algún problema ya podéis aguantaros porque las que allí trabajan no se van a hacer responsables de sus propios errores, y aún encima su actitud y prepotencia es increíble. No se merecen poder engañar ni a un solo cliente más. Lo que os digo es 100% verídico, antes de que contesten a esta reseña con excusas .

Más de 1 hora esperando a que me atendiera la empleada, y tuve que irme sin ser atendido. Esa mujer es muy incompetente y maleducada. Da mala prensa a Movistar. Una gran empresa que merece tener empleados de más categoría.