Tienda Movistar
- Dirección Av. Pontecesures, 3, 15900 Padrón, A Coruña
- Localidad Padrón (A Coruña)
- Teléfono 981 81 16 98
- Web tiendas.movistar.es/la-coruna/padron/tienda-movistar-padron?utm_campaign=tiendas_movistar&utm_content=00000E5R&utm_medium=organic&utm_source=google
Horario
- martes (Asunción de la Virgen): De 10:00 a 14:00, De 16:30 a 20:00, El horario podría cambiar
- miérc
Opiniones de clientes
Servicio de atención al paciente excelente. Resolutivos. Lo aconsejo.
Debido a una avería de la línea llevo 4 semanas sin servicio por parte de Movistar por lo que he decidido presentar una reclamación por escrito en una tienda. Debo aclarar que era una reclamación contra Movistar y que no tenía nada en contra de esta tienda, hasta que he sufrido su nefasta (y creo que ilegal) atención al cliente. Dada la incompatibilidad de mi horario de trabajo, con el horario de atención de las tiendas de Movistar, le pido a mi padre que acuda a la tienda Movistar de Av. Pontecesures, 3, 15.900, Padrón (A Coruña) para pedir una hoja de reclamaciones y que yo la pueda cumplimentar en mi domicilio. Acude allí a las 17:30 h aproximadamente y, tras una larga espera, en la tienda se niegan a darle una hoja de reclamaciones indicándole que dicha hoja tiene que ser cumplimentada en la propia tienda, y que debo ser yo el que acuda allí “si puede ser, hoy mismo” (le indicaron). Dejo mi puesto de trabajo y acudo a la tienda, a la que llego media hora antes de la hora de cierre. Espero unos 15-20 minutos mientras atienden a los clientes que tenían en la tienda (uno de ellos se fue antes, cansado de esperar, por cierto). Cuando es mi turno me dirijo a la persona que me atiende y le pido la hoja de reclamaciones. Me dice que tengo que volver al día siguiente porque no está su jefa y ellos “son nuevos y no saben de esas cosas”. Le explico que ya había estado allí mi padre, que no le habían dado la hoja y que me habían hecho ir a propósito a la tienda para nada. En este momento la otra persona, que estaba atendiendo a otro cliente, intervino en la conversación increpándome y diciéndome que “No se pueden dar las hojas de reclamaciones”, lo cual ES FALSO. Le dije que eso no era cierto, que incluso lo había consultado con una abogada. De poco ha servido: no me han facilitado la hoja de reclamaciones. SERVICIO VERGONZOSO.
Los dos chicos que trabajan en la tienda, tanto Angela como Yago son chicos excepcionales, una atención por parte de ellos de 10