Viajes Paco

Viajes Paco Ferrol y el personal del depacho de Iberia en el Aeropuerto de Alvedro no tuvieron ninguna consideracion con mi madre, edad 76, en referencia a un infimo detalle en la emision del ESTA para su viaje a Estados Unidos. El personal de Iberia en Alvedro podria haber hecho la nueva solicitud del ESTA en el momento ya que el billete de mi madre estaba correcto. Y de este modo no se hubiera perdido el billete. de lo contrario, mandaron a mi madre para casa sin ninguna consideracion. Estoy en el proceso de hacer una reclamacion formal a Iberia por su pesima atencion al cliente.

Mi familia y yo hemos ido un viernes a las 16:00 de la tarde desplazandonos desde otro Ayuntamiento a que nos atendieran y ofrecieran varias opciones para utilizar el bono turístico quédate en Galicia. La atención no fue la esperada: llegamos y estaban limpiando como si fueran a cerrar, la persona que nos atendió empezó diciéndome que todo lo que tienen lo han subido a la web (algo que ya se, pero para eso voy a la agencia para una atención personalizada). Luego nos buscó allí cuatro opciones y se nos iba mucho de precio, no fue quien de orientarnos y reajustar ofreciendo otras cosas. Básicamente esto es lo que hay. Nos pareció un trato muy pasivo, con desgana y poco resolutivo. No creo que vuelva a entrar por esa puerta. Al momento fuimos a otra y la atención fue increíble y a la cual sí volveremos.

Casi 2 años! esperando la devolución de una parte pagada por una excursión de fin de curso que la agencia "viajes Paco" no realizó. Y ojo... pasaron los dos años y, l@s chic@s siguen sin recibir el dinero q Viajes Paco les adeuda. Manda eggs!!!