Laura Gallego - Psicólogo

Es, con diferencia, el sitio más correcto de este sector. Son muy correctos en el trato, tanto Laura como psicóloga como el chico de recepción, Javier, que es un encanto de persona. Nos han tratado perfectamente tanto para las citas como en consultas, siempre nos favorecen para mover las citas y siempre nos ayudan con las posibles urgencias o cambios. Ya hemos pasado por sus manos varios miembros de la familia y estamos encantados. En concreto, con los más jóvenes son muy pulcros, cumpliendo todas las condiciones legales de acompañamiento, cosa que se agradece muchísimo. Recomiendo la clínica 100% tanto por el trato recibido como por la profesionalidad y experiencia que tienen sus responsables. Muchas gracias.

Hoy he ido a esta clínica acompañando a mi hermano, menor de edad, para que fuese atendido por la Psicóloga Laura Gallego. Hace aproximadamente un mes que mi madre solicitó la cita, algo entendible por la saturación de este servicio en estos tiempos. Ayer, día 26 de enero, un "responsable" de atención de la clínica (Javier Santiago), llamó a mi madre para confirmar la asistencia de mi hermano en el día de hoy. La cita estaba prevista para las 18:45 y tras confirmar la asistencia, el susodicho Javier Santiago, intentó modificar la hora de asistencia, a lo que mi madre se negó y finalmente conseguimos que la cita siguiese a la misma hora y en el día previstos. Hoy, hemos llegado mi hermano y yo a la clínica a las 18:48. Al subir, Javier Santiago nos recibió en la puerta, por supuesto sin dirigirse a nosotros ni con un saludo. Tras un momento incómodo en el que el "adulto" cruzó miradas con mi hermano y conmigo, mi hermano le indicó que tenía cita a esa hora. Javier le dejó pasar pero cuando yo me estaba volteando para marcharme, porque bueno, por mi experiencia como usuario y sanitario, las clínicas de psicología atienden de forma individual a no ser que se solicite otro método, pues éste le preguntó a mi hermano si era mayor de edad, entonces, al contestar de forma negativa, Javier Santiago le dijo que no podía estar solo. Por suerte lo escuché entonces me dispuse a acompañar a mi hermano, porque yo si soy mayor de edad, y fue lo que Javier Santiago reclamó. Al dejarme entrar por la puerta, me dijo que un menor no podía asistir solo a ningún sitio, entonces le dije que vale, que yo lo acompañaba. Educadamente le dije que a mi madre no la habían avisado para presentarse en el lugar con un adulto, su respuesta fue que es algo normal, que debería saber este dato. Parece que le resultó ofensiva mi pregunta ya que, cambió su discurso, desde ese momento ya no era un adulto el que tenía que acompañar, tenía que ser nada más y menos que mi madre. Entonces me preguntó, que por qué no venía mi madre, creo que podía suponer que hay adultos que tienen otras responsabilidades y que al no ser reclamada en el lugar y hora, pues optó por no presentarse, por lo que fui yo. Parece que tampoco le gustó mi respuesta porque entonces volvió a cambiar su discurso, y ahora el problema residía en la hora de llegada, que, repito, fueron las 18:48, de lo que estoy muy seguro. Javier Santiago nos dijo que llegábamos 5 minutos tarde, por lo que mi hermano no podía asistir a la cita. Le pregunté, por dejar de perder el tiempo si no íbamos a poder acceder a la cita solicitada hace más de un mes, y nos dijo que no. Abandonamos la clínica, no sin antes preguntar su nombre para que mi madre, a la que tanto deseaba ver, pudiese ponerse en contacto con él. Mi madre ha llamado a la clínica y ha podido contactar con Javier. Le indicó nuestro malestar, a lo que el susodicho respondió que un menor no puede asistir solo a los sitios porque "ES LO NORMAL". Supongo que debo conformarme con esta respuesta, es lo normal. Me sorprende mucho que una clínica dedicada a la salud mental (comprende psicología y psiquiatría), aporte este trato a sus usuarios, espero que nunca necesiten ir a esta clínica.

Centro de referencia en Lugo. Totalmente recomendable.