tenda R

La atención al cliente de vergüenza, para que te cojan el teléfono tiene que ocurrir un milagro en esta compañía, además de encontrarte con comerciales bordes y que no te solucionan nada ni se quieren hacer cargo de nada. Te dan un precio y luego te cobran otro sin avisar, y la cobertura no es tan buena como te la venden. Además cuando hay que hacer cambios de domicilio te quedas sin línea, no te dan ninguna solución, tarda mucho en venir el técnico pero pagas lo mismo y no disfrutas nada. Hablo de la compañía en general

El servicio de la compañía R es nefasto, despues de abrir varias incidencias el servicio Internet segunda vivienda q tengo contratado no me funciona desde hace 20 días. La única persona q se preocupo por solucionar el problema fue Sonia, de la tienda de la calle d la Reina de Lugo, el otro chico q atiende en ella, Iván, no tuvo el mínimo interés en solucionar el problema. Los operadores de atención al cliente y servicio técnico, si piden muchas disculpas, pero de solucionar el problema nada d nada.

Contratamos fibra hace 1 mes, nos dijeron que se pondrían en contacto con nosotros para realizar la instalación y, tras 2 semanas de espera, decidimos contactar nosotros con atención al cliente. Nos dijeron que tenían el alta “en suspensión”, porque les constaba que no íbamos a estar en casa una temporada (hecho totalmente falso). Tras presentar la primera queja, seguimos sin noticias y volvimos a llamar. Volvieron a informarnos de que teníamos el alta en suspensión. Tras esta última llamada, tuvimos que concretar NOSOTROS, llamando de nuevo, la cita para la instalación. Tras una larga espera, han venido a instalar la fibra y, ¡sorpresa! Nos han dicho que debido a problemas técnicos con otra compañía, no podrán proseguir con la instalación hasta dentro de un tiempo indeterminado. No nos han ofrecido otra alternativa temporal. Tanto mi pareja y yo necesitamos internet para trabajar y nos estamos viendo obligados a compartir datos móviles para poder disponer de este. Totalmente vergonzoso.