ABC CLÍNICA

CUIDADO con esta clínica. Mala praxis, mal trato, y lo más grave, irregularidades importantes en el protocolo que deben cumplir las clinicas dentales. En enero me operaron de un injerto de encía estético según ellos. Siempre se le quitó importancia al tratamiento y en ningún momento antes de la operación se me explicaron las posibles complicaciones, por no explicar ni siquiera me informaron de cómo tratar la herida mientras se curaba. Una de las irregularidades más graves que cometieron es que me dieron a firmar un consentimiento informado escrito DESPUÉS de realizada la operación y de un tratamiento que NO SE CORRESPONDIA a la operación que me realizaron. De hecho, es tanto la no adecuación de ese consentimiento al tratamiento, que se usa la expresión literal “SE ORIGINA CON SEGURIDAD: REDUCCIÓN DE ALTURA DE LAS ENCÍAS”, cuando el tratamiento estético es precisamente para lo contrario, y la seguridad debería ser la opuesta. En este momento cuatro meses después de la operación mi situación estética y periodontal desde el comienzo del tratamiento es mucho peor, teniendo que someterme a tratamientos alternativos para solucionar la retracción añadida, y se me ha creado una enfermedad periodontal inflamatoria activa debido a la operación y la mala praxis del odóntologo que me operó (que además es el gerente de la clínica). Tan mala fue la praxis de este dentista que el profesional que he visitado para intentar reparar el dano me ha dicho que aún no entiende qué técnica usó el odontólogo que me operó viendo el estado en qué ha quedado mi encía. Debido a la inflamación que ahora tengo no podré someterme a un nuevo tratamiento hasta Septiembre. Lo dicho, CUIDADO, mala praxis, mal trato, e incumplimiento de protocolos. Leyendo la respuesta que la clinica se ha apresurado a dar a mi reseña, me gustaría añadir que no me han querido aceptar la hoja de reclamaciones generada con la aplicación oficial del Instituto Galego de Consumo y totalmente oficial. En un principio se me dijo que tenía que esperar a que el gerente volviese de su baja para que me firmase la reclamacion, después se negaron a aceptar el impreso. Tuve que rellenar un impreso tambien legal pero proporcionado por ellos perdiendo tiempo y tranquilidad mental en el proceso para que me aceptasen la reclamación. Solicité intimidad para rellenar el impreso con tranquilidad y la respuesta de la encargada fue que no, que era un lugar privado y que no se iba del despacho en el que me habían puesto, teniendo que rellenar de nuevo el formulario en su presencia. Ese es un ejemplo del mal trato recibido pero hay muchos mas. Con respecto a que me facilitaron documentación cuando lo solicité es cierto, pero el problema es que hay mucha documentación que deberían tener si siguiesen los protocolos establecidos que no me han proporcionado, lo que quiere decir que o no los tienen o no me los han dado....en fin...la lista de irregularidades es larga. Como dicen estoy a la espera de las resoluciones a mis quejas, pero mi motivacion al dedicar tiempo a escribir estos comentarios no es otra que evitar que otra persona pase por lo que estoy pasando. Como digo, mi estado de salud es peor y tendre que someterme a nuevas intervenciones ademas de todo el estres que conlleva gestionar las quejas.

Muy buen trato.y muy profesionales

Rosa la esteticista es un encanto. Y trabaja fenomenal, excelentes resultados.