AlmaShop porriño

AlmaShop Porriño es una tienda única, genial, diferente! Llevo años comprando ahí, y las piezas son exclusivas, arriesgadas, se salen fuera de lo común, y con una amplia variedad. Marta es una persona sincera, transparente, buena vendedora, demasiado buena en su trabajo! Si la gente supiera el esfuerzo, el sacrificio, el trabajo tan duro que supone sacar adelante hoy en día, un negocio como puede ser este, no veríamos determinadas reseñas, y nos guardaríamos muchos comentarios.

Buenos días. Continuamos con nuestra mala experiencias con esta tienda… Jamás habíamos tenido una situación tan desagradable con una compra online… Ayer nos contestaron a la reseña como se puede ver públicamente… Y privadamente por WhatsApp, con unas habilidades de comunicación que dejan mucho que desear ante un cliente con un problema… Lo primero, claro que cuando llegaron las zapatillas estaban bien, pero si después de un uso de menos de dos meses, observamos que las zapatillas comienzan a despegarse totalmente… Permítanos que ejerzamos nuestros derechos como clientes y nos pongamos en contacto con ustedes. Adquirimos unas zapatillas de este precio porque pensamos que cuentan con un mínimo de calidad…. Y que no solo van a tener una durabilidad de dos meses… Ayer en nuestra desagradable conversación por WhatsApp nos dijisteis que estaban en este estado “por el uso que le diste” … ¿Después de ver las fotos de las zapatillas consideráis que tienen un mal uso? La marca que vio las mismas fotos rápidamente nos contestó para pedirnos disculpas y comenzaron los trámites para la devolución… Pero con la mala suerte que nos trasmitieron que debíais gestionar vosotros la devolución porque os las compramos a vosotros (asunto que nos pareció lógico, entendemos también que tenemos unos deberes como consumidores). Nosotros tenemos absolutamente TODO POR ESCRITO: correos de la marca, mensajes de WhatsApp donde ni siquiera nos contestáis para comunicarnos como debemos gestionar la devolución como nos indicó la marca… Y ayer “sorprendentemente” después de poner la reseña en Google…. Nos habláis por WhatsApp… Y “bonitos” mensajes para dirigirse de nuevo a un cliente con un problema… ¿Como era? Ah sí… “Impresionante!!!! ........ esto termina aquí”. Pues no señores míos, nosotros no utilizamos exclamaciones para dirigirnos a ustedes, pero por supuesto que no termina mi derecho a reivindicar mis derechos donde considere oportuno… Hemos vuelto a contactar con la marca y manifestarle nuestra conversación de ayer, además de poner en conocimiento mi experiencia con ustedes ante la oficina de atención al consumidor de mi ciudad. Me decíais que sois una “persona normal y corriente” y permítanme decirles que nosotros también; que no nos gusta comprar unas zapatillas caras y encontrarnos en esta situación… Y si… Están despegadas… Y? En vuestra página no nos informabais que a los dos meses las zapatillas se despegarían porque en ese caso, estamos casi seguros que no hubiéramos adquirido estas zapatillas… Ni estaría ahora mismo perdiendo mi tiempo en esta reseña. Un saludo.

Buenos días; soy la persona que se menciona en una anterior reseña y parece ser, la persona que ha dado un mal uso a las zapatillas. Las fotos de las zapatillas se os facilitaron tanto a ustedes como a la propia marca. La marca considero que efectivamente, las zapatillas no respondían a sus estándares de calidad, y venían con un defecto al despegarse la suela… ¿Y vosotros manifestáis que es por el uso? Sin duda alguna jamás volvería a comprar algo en esta tienda, no por las zapatillas, si no por la conversación que mantuvieron ayer con mi pareja… Continuaremos hablando con la marca porque con vosotros cualquier tipo de conversación se convierte en una conversación muy desagradable: primero no os hacéis cargo de las zapatillas argumentando que la marca no se hace cargo… Luego cuando hacemos NOSOTROS LAS GESTIONES CON LA MARCA PARA LA DEVOLUCIÓN, vosotros tampoco queréis asumir esa decisión de la marca y contestáis a mi pareja de unas formas no muy correctas…. Y si, nosotros también somos unas personas normales y corrientes por si teníais alguna duda, y no os hemos faltado el respeto en ninguno momento con frases como “esto termina aquí” o “haz lo que quieras”.