Ambulatorio de San Roque

Desde que mis padres han llegado a Vila, este centro me ha ayudado con todo lo que necesitan. Sí, faltan detalles. Sí, hay que tener paciencia. Pero resuelven. Los médicos son amables y tampoco necesito que estén de buenas porque lo que yo quiero son soluciones para mis padres. Una cosa es cómo está el sistema sanitario en general y otra en cómo está el centro. Hay que lanzar una lanza a favor de que este centro hace todo lo que puede. Y si hay alguien que te trata mal, entiende que a esa persona la trataron mal previamente. Nadie va a trabajar para atender de mal humor. Nosotros somos los que exageramos a veces. Que sí, que hay mucho que mejorar. Pero en mi caso, me han resuelto todo lo que ha podido. Con tiempo, eso sí. Y la atención telefónica es muy buena. Me llaman al momento. Viniendo de Venezuela, este centro es de 90 sobre 100.

Tengo quejas en muchos sentidos quitando que no hay presupuesto en sanidad y no es culpa de los trabajadores de allí. Desde que me mudé aquí, me asignaron al único médico que se pudo y lo vi una sola vez, y menos mal. No paraba de preguntarme por mi novio y me recomendó para mis problemas médicos "tener 3 o 4 hijos". Desde entonces me han ido atendiendo distintos médicos, y uno de ellos me dijo que me mandaría al ginecólogo. Estuve meses esperando que me llamaran y resulta que se le olvidó y tuve que ir de nuevo a pedírselo a otro médico. Además, cada vez que quiero pedir cita, aunque sea telefónica, no me deja sacar cita por internet (porque mi médico no está y no me explican por qué) y no me cogen el teléfono así que tengo que ir en persona igualmente a hacer media hora de cola y sacar cita telefónica. Y todas las veces que voy para algún trámite en la recepción, no creo que me hayan tratado precisamente bien. La primera vez que llegué, tuve que hacer un papeleo que solo se podía hacer presencialmente y en horario de mañana, por lo que tuve que salir antes del trabajo. Pregunté por teléfono por este trámite previamente y una chica de centralita me aseguró que me darían un papel para el trabajo de que había estado allí a esa hora. Pues resulta que no dan papel ninguno, y entiendo que no es culpa del señor que me atendió, pero sí me pareció mal su actitud cuando le dije apurada (y sin ningún mal tono) que necesitaba un justificante para el trabajo. Se cruzó de hombros con indiferencia y me dijo que ese no era problema suyo, y no lo consultó con nadie más, aunque yo se lo pidiera, ni me dejó hablarlo con nadie más de la recepción. Las demás veces que he ido me ha atendido una señora que, no se por qué, me habla como si yo tuviera 4 años, cuando yo no he tenido nunca ningún problema de entendimiento con ella. También me pasó en una ocasión, que al sacar un papelito de cita de la máquina me dió dos con códigos y consultas distintas (los dos con mi información propia), y fui a ventanilla sin hacer cola (tenía cita en 5 minutos) solo para que supieran que la máquina estaba dando algún fallo. Las 2 veces que intenté armar la frase "solo era para decirle..." la señora me puso la mano en la cara y me dijo que ahora no. Finalmente pasaron los 5 minutos y subí con los 2 papeles de la cita. No me parecía que estuviera haciendo nada urgente o con mucha prisa (aunque entiendo que estén saturados), pero creo que podría dejar hablar un poco más a la gente.

Personal muy atento.Fui por una urgencia y a pesar de la circunstancia que atravesaban con tanto trabajo y estrés mostraron empatía dedicaciòn y cariño.Siempre les estaré muy agradecidos.GRACIAS