CeX

Aquí tenías el claro ejemplo de la mala gestión de esta empresa tanto en Vigo como en León increíble que me den unos cascos en este estado lamentable.tambien decir que me dieron unos cascos sin el Pen drive de los cascos y el cliente tiene siempre la razón?se dirigió a mi de una forma agresiva y poco razonable tuve que salir de allí con impotencia y con ganas de comerlos por las pocas soluciones que me daban por favor iros al cash Converter por lo menos os darán un trato más grato y no un ambiente sucio maleducado e irazonable.

NADA Recomendable-OJO compras con entrega de equipos-NULA orientación al cliente. Hola a tod@s, soy un socio de CeX que solía comprar alguna película suelta, pero el pasado 03 de Mayo mi móvil Iphone 6S dejó de funcionar, por lo que decidí sustituirlo por otro Iphone 6S de la tienda. Aposté por CeX, en contra de la opinión de los contactos a los que pregunté, los cuales me recomendaban Amazon por el tema de la devolución, pero siempre quise defender el comercio local, por delante de las multinacionales. Para la compra del Iphone “reacondicionado”, entregué un Oppo A53 seminuevo, el cual me lo valoraban de la siguiente forma: 83€ si compraba en Cex (como finalmente hice), y 65€ en efectivo, si no compraba. Tras adquirir el móvil de la tienda con un 78% de batería, (salud de batería según el móvil: 100%, lo cual me dio mucho que pensar, pues no es normal que esté así en un equipo de tanto tiempo), transferí los datos de mi antiguo Iphone a este nuevo adquirido, el cual se apagó de repente, bajando la batería del 78% inicial a 0%. Me lo tomé con calma, y decidí cargarlo. Tras eso, puse un vídeo de 7minutos y la batería bajó un 10% después de la carga. No me esperaba mucho, pero descarto tener un móvil así, aunque solo sea para usar Wasap como normalmente hago, por lo que decido devolverlo. Me presento al día siguiente en CeX Vigo, no habían pasado ni 20horas naturales (ni 6 horas laborables). Le digo: me gustaría devolverlo (explicación). Respuesta: (Problemas) Uy a ver, realizamos pruebas, pero es posible solo con -CONDICIONES-. Le Digo: Ok, te lo entrego y me gustaría cobrar el efectivo los 65€ del Oppo vendido ayer. Respuesta: NO, IMPOSIBLE Le digo: Me gustaría entonces devolverlo y que me entregases el móvil Oppo dado como canjeo ayer Respuesta: NO, IMPOSIBLE Le digo: Qué solución me planteas? Respuesta: Usar los 83€ en Cex DE NUEVO Le digo: No quiero ni necesito nada de Cex, qué opciones ofreces para que no pierdas nada, ni yo pierda ni gane nada? (es decir, volver a la situación inicial de felicidad y trato con el cliente) Respuesta: NINGUNA otra, te vas por donde has venido o “recompras” el móvil que entregaste. Le digo: De esto no me informaste ayer, muéstrame en las condiciones de venta o compra que dices que he firmado Me dice: No , búscalo tú si quieres. (¿¿??) NOTA: lo he buscado y no logro encontrar nada. Tras este BLOQUEO y dado el importe “bajo”, cubro la hoja de reclamaciones y adquiero unos cascos y un muñeco por 83€ que no necesitaba para absolutamente nada. Ahora, me pregunto: Cuál es la razón de CeX en deshacerse de un cliente para siempre, eliminar a otros tantos (a quién yo no se lo recomiende) y asustar a otros cientos que pueden leer esta reseña desestimando la compra en CeX? Si lo único que quería es dejar las cosas como estaban unas horas antes, sin ganar ni perder nada! Que son 83€ Dios mío!! Cuál es el motivo para que recomiende ENCARECIDAMENTE otras plataformas tipo Amazon, cuando teniendo la experiencia de ambas, CeX no cumple (ni quiere cumplir) con el cliente. Qué fin tiene CeX en aplicar este tipo de condiciones particulares, las cuales son ABUSIVAS, a un vecino suyo con dos hijas, trabajador estándar de clase media que decide confiar en el comercio local, el cual lo hace porque mañana mismo puede ser al revés, y necesitar a vosotros para hacer negocios y crecer juntos. Luego se echa el cierre y entonces echamos la culpa a la subida de la luz, al gobierno que no ayuda a los empresarios, al mundo global y a las grandes empresas….cuando no tenemos en nuestra “empresa” ni lo básico: la orientación al cliente, lectura de cada situación, valorar lo mejor para tu negocio… Saludos y muchas gracias por escucharme.

Son unos profesionales, si ,pero de la especulación, además de mal servicio mala educación con su propios clientes a la hora de atenderlos ,me vendieron una consola reacondicionada y en menos de 4 meses el lector dejo de funcionar,después de una odisea la mandaron a servicio técnico y me la devolvieron casi un mes después completamente igual ,espere a que quedaran par de días de garantía solo por ... porque me imaginaba que no me iban a solucionar el problema ,mandaron de nuevo a cambiar el lector que la primera vez no habían cambiado y ahora si funciona ,el problema es que no es compatible con muchos formatos y ni audio funciona bien ,solo para juegos y da gracias ,malísima experiencia con ellos después de haber sido cliente durante años y lo peor es que tengo conocidos en Irlanda y me cuentan que esa actitud esta bastante generalizada en esta empresa .