Clínica Dental Villa de Cruces

Era la segunda vez que acudía por mi seguro privado para una higiene dental y la experiencia no ha podido dejarme más insatisfecha. El día que asistí a la cita, la persona de recepción me dijo que habían querido contactarme para decirme que ese día era imposible el tratamiento, pero que no tenían mis datos en el ordenador. Lo cual me sorprendió pues, la primera vez tuve que cumplimentar un documento con mis datos y autorización para su uso y también pasaron la tarjeta del seguro en el sistema. Hice mención al documento, pues entiendo que lo deberían tener archivado físicamente con mis datos de contacto para que conste la aceptación de la GDPR y replicó que no estaba digitalizado. Pero lo que más me sorprendió es que ni siquiera recibí una disculpa. Hubiera sido tan fácil como que, siempre que se solicite cita, aun siendo paciente como era, se confirme y anote teléfono por si faltara o se produjeran cambios o buscar en el documento físico mis datos.

Nos sentimos estafados con lo poco profesionales que son en este centro.Hemos ido a este centro con nuestro niño tea de 5 años,ya que "supuestamente" son expertos en niños con necesidades especiales.Despues de pagar la primera consulta,pasamos a un tratamiento con sedación(bastante dinero),el tratamiento realizado entre los cuales era el relleno de una muela en mal estado le duró 6 meses y le callo el relleno.Nos ponemos en contacto con ellos para que valoren el tratamiento a realizar (otra consulta)y ahí empieza el calvario,no saben que hacer, nos piden consejo a nosotros,esperas de semanas sin que nos den solución,pagar otra consulta para que ni siquiera supiera que muela era y ni que hacer..el niño con dolor e infección,a día de hoy 5 de julio,(la consulta fue a finales de mayo aún no nos dieron solución al problema,eso sí cobrar cobran religiosamente)nos dan largas..han tardado 6 meses en darnos las facturas de los tratamientos y en informe clínico no lo tenían ni hecho..prefieren el cobro en efectivo,pasan la pelota la una a la otra,un completo desastre.Hemos acudido a otro dentista y nos dieron solución el mismo día de consulta.Vamos a poner una reclamación.

Endodoncia con el Dr Torres de 10 una maravilla un saludiño eres un crack ni me enteré ni antes ni después gracias los dos días me hizo la reconstrucción la doctora María y genial..... estoy feliz