Dalonga, S.A.

Atentos, rápidos te facilitan las cosas y tienen unos coches de ocasión super Buenos en general

Muy mala experiencia con el servicio post venta. Se encendió un testigo y en el taller nos dijeron que se había roto una bujía y que ésta había destrozado el motor por lo que sería necesario cambiarlo, por supuesto pagando nosotros. Ahora resulta que hay un parte interno de Citroën en el que reconocen que el motor Citroën C4 PureTech ocasiona deterioro de las bujías y que la compañía asume su substitución. ¿Porque Dalonga Pontevedra no nos lo comunicó y sin embargo nos entregó un presupuesto de 9.000€? ¿Es una práctica habitual repercutir gastos en los clientes para así tener buenos números en la central? Llegamos conduciendo nuestro coche al taller de Dalonga Pontevedra. Allí nos informan que siguiendo el protocolo establecido por Citroën procede cambiar el juego de bugías. Una vez cambiadas el coche continúa dando problemas por lo que efectúan una prueba de compresión (de la que nunca nos darán los valores) que resulta negativa y por lo tanto el protocolo Citroën concluye que hay que cambiar el motor. Decidimos trasladar el coche a nuestro taller de confianza. Entonces nos dicen que el coche no funciona y que si queremos llevarlo tendrá que ser con una grúa. Conseguimos que reseteen los fallos de software y con ayuda de nuestro mecánico nos llevamos el coche que a los 100 metros se queda sin potencia. Curioso servicio: EL COCHE SALE DEL TALLER PEOR DE LO QUE HA ENTRADO! Y lo peor todavía está por llegar: después de muchas horas revisando el motor nuestro mecánico de confianza consigue ponerlo en perfecto funcionamiento. ¿Cómo? Cambiando una de las bugías nuevas que nos habían colocado en Dalonga Pontevedra. Puestos en contacto con El jefe de taller de la red Dalonga considera que el Citroën C4 PureTech puede provocar el deterioro de la bujía en los escasos 5 km que recorrió el coche del taller a casa, o bien que la bujía colocada fuese defectuosa. En ningún caso nos realiza la devolución de las factura pagadas.

Compramos el coche en julio y hoy venimos a revisión.Tengo que darle la máxima puntuación al vendedor (Hugo) por la atención y el interes demostrado tanto en el momento de la venta explicando todo correctamente, al igual que hoy prestando la ayuda en el servicio de taller...