Ecoforest

Tenemos una VAP 24, el distribuidor que nos la instalo, Hermanos Pena en Narón deja mucho que desear, estuvimos meses sin poder utilizar la caldera porque daba errores y se bloqueaba continuamente, si no era por la presión del agua era porque el cestillo se quedaba bloqueado o porque detectaba la puerta mal cerrada o porque la temperatura que marcaba el sensor no era la real y apagaba... un desastre, no tenían ni formación ni idea de cómo solucionar el problema tras meses de llamadas a la empresa mientras intentaban solucionar los problemas nos mandaron una nueva Tarjeta o CPU y entonces empezó a funcionar. Nos prometieron que la primera limpieza y mantenimiento de la máquina nos la vendrían hacer en un año, pero cuando llame para recordárselo querían cobrar 120€. Una vergüenza, no volveremos a ser sus clientes ni compraremos nada de Ecoforest. Cuando hicimos el mantenimiento con otros profesionales la máquina en el intercambiador está muy oxidada las varillas estaban muy mal para el uso que se le había dado. DECEPCIONANTE.

Hace dos años instalamos toda la calefacción de la casa con una maquina de aerotermina Ecoforest. Este es el tercer invierno que la tenemos y nos ha fallado los tres inviernos. He leído reseñas que son muy parecidas a lo que me ha ocurrido a mi y me esta ocurriendo ahora mismo. A cuatro días de Noche Buena y estamos sin calefacción. LLevamos una semana sin que nadie nos de una respuesta y sin que venga el técnico. Nos dicen que ahora es que la maquina se ha quedado sin gas, pero el invierno pasado también estuvimos 15 días sin funcionar y el anterior con la "Filomena" nos pasamos 10 días. Contactar con la empresa es imposible, tienes que contactar con el instalador que desde luego no debe de tener ningún interés en proteger la imagen de Ecoforest. Ahora que ya no esta en garantía, me han enviado al Servicio Técnico que lo único que hizo fue decir que no tenia gas y que nos llamaría para ver cual era la solución. Mientras tanto, seguimos sin calefacción. Es increíble que puedan funcionar asi. El viernes se me estropeo una tostadora de 15€, escribí por email a la marca y me la recogieron el sábado para repararla. Tengo una maquina de Aerotermia de Ecoforest que cuesta mas de 3000€ y llevo 8 días sin calefacción y sin que nadie nos de una solución. Me he sentido totalmente reflejada en muchas de las reseñas que he leido y la única respuesta que esta dando Ecoforest es decir que "no es culpa de ellos". Creo que es una de las empresas españolas con peor gestión postventa. No recomendaría a nadie comprar estos aparatos

Como propietario de una caldera del año 2011, modelo HidrocoperSuper, decir que la caldera costó lo suyo en su año y no para de fallar. Desde que se compró a día de hoy rara es la noche que la estufa no te aparece con un fallo y te deja la casa congelada. Con intención de solucionar dicho fallo se instaló nuevos los sensores y también la centralita, los cuales siguen fallando al parecer. Eso ya es algo sin remedio desde nuestro punto de vista, lo peor es que no podemos ponerle un termostato universal para que la caldera se apague cuando los dormitorios alcancen la temperatura deseada, estando toda la noche al nivel que se deje gastando pellets. Contacte con el servicio oficial para ver si le podían ayudar a instalarlo puesto que mi instalador nos dijo que el no sabía de Electronica y que intentase hablar con ellos. Pues bien su respuesta es que esta obsoleta la estufa (cuando en internet lo ha hecho gente) conociendo la marca y lo que he visto de opiniones no me extraña que lo que quieran es venderme una nueva y que tire la mia. Conclusion: los peores dineros invertidos de mi vida… a día de hoy no volveré a comprar esta marca ni aunque me intenten contactar para ayudarme con una solución. Encima me vendieron pellets de su marca (EcoForest) y tuve que cambiar hasta los tubos de acero inoxidable…(no eran los buenos de madera y encima eran homologados que supuestamente cumplen) una vergüenza, esos tubos tendrían que habérmelos cambiado ellos y hacerse responsables…. UNA VERGÜENZA. A diferencia de una caldera de gasoil que cuentan con entrada para termostatos, etc. Esta era una simple caldera de pellets con obsolescencia programada para que cuando pasaran un par de años la tires y no puedas instalarle termostatos ni nada… (obsolescencia programada)