GLS

Todo el día en casa e indican que estoy ausente. No pasa nada, pienso... el repartidor estará a tope y ya intentará la entrega mañana. Me llega otro correo diciendo que el paquete está en un punto de recogida y que tengo que ir a buscarlo!!! Pero qué servicio está ofreciendo esta empresa? Es decir, pagas por un envío y tienes que ir a recogerlo? Cuanto menos denunciable ya que están incumpliendo un contrato.

Indican que estoy ausente.Estando en el domicilio. Me llega otro correo diciendo que el paquete está en un punto de recogida y que tengo que ir a buscarlo.Pero qué servicio está ofreciendo esta empresa? Pagas por un envío y tienes que recogerlo, desastroso.

GLS no avisa de que van a entregar el paquete (otras empresas sí, y el repartidor habla contigo por si no estás en casa). En el aviso que te dejan en la puerta te ponen como contacto un número de pago un 902 . Y cuando encuentras en internet un número para hablar con la delegación correspondiente no te cogen el teléfono. Es imposible contactar con ellos. La atención al cliente es pésima, ya que el cliente no tiene forma de ponerse en contacto con la empresa para solucionar el problema del envío. Jamás contrataría con esta empresa. El envío que espero es de un libro que compré y desde luego no volveré a comprar ningún libro que utilice esta compañía de paquetería. Mi primera experiencia con ellos es pésima. Además de que en el aviso de no entrega, han puesto mal mi nombre. Espero que la empresa tome las correspondientes actuaciones para solventar las importantes deficiencias en la atención al cliente. "Y los teléfonos hay que atenderlos en algún momento del día" porque el cliente tiene derecho a que GLS le resuelva los problemas con los envíos (no he llamado en una ocasión, llevo 11 intentos y nadie ha respondido). Estoy profundamente disgustada con la falta de atención. Volveré a intentarlo esta mañana y si no responden volveré a escribir otra reseña. Al menos, quien lo lea decidirá si le interesa contratar o no los servicios de GLS.