Louzao Vigo - Concesionario Oficial Mercedes-Benz y Smart

Pésima atención al cliente. Fuimos a dejar el coche a reparar con cita a las 15:30 y, a pesar de ver a mi pareja con el niño dormido en brazos esperar, esperar y esperar ( respetando que había gente delante) no se dignaron a atenderlo hasta que protestó una hora después. Lo peor, la mala educación de la dependienta que aún encima responde con malas maneras diciendo que el no le había dicho nada. O sea, que lo normal es que la gente entre en ese concesionario a sentarse en el sofá y pasar la tarde... Pongo 1 estrella porque no se pueden poner menos pero que te vean esperando con un pequeño dormido y ni se dirijan a ti me parece, cuanto menos, repugnante y en definitiva, dice mucho de la clase de gente que trabaja allí ( por lo menos en la zona de recepción de vehículos para taller). Ahora entiendo las reseñas y bajas puntuaciones, ganado a pulso. Desde luego que no volveremos.

Buenos días, hoy he llamado a la sede de Las palmas de Gran Canaria, la verdad que me he quedado encantado con el trato recibido. Me han resuelto todas la dudas, sin contar las recomendaciones que me han facilitado y la amabilidad de la chica que me atendió. Sin duda personal cualificado y profesional. Muchas felicidades por el equipo que tienen. Gracias

Tengo que poner una mala reseña al “Grupo Louzao” (no al taller de Vigo) por su forma de atender a sus clientes. Llamas a Vigo y sale una centralita que te deriva en “alguien” que no tiene ni idea de lo que le estás contando, y que te da citas para dentro de dos meses. Te obliga ha acudir si o sí presencialmente al concesionario para que te busquen una solución. Por favor, poner un teléfono directo para Vigo, que esto es impropio de una empresa que gestiona Mercedes en Galicia, lamentable!!!