MRW

Vaya vergüenza, el peor servicio de paqueteria que tenemos por aquí, la que me acaba de atender una mal educada que no se ha cortado ni un segundo en alzarme la voz... uno paga un servicio urgente para que le llegue 4 o 5 días después, vaya vergüenza

Falta de comunicación entre los departamentos, etiquetado incompleto, comunicación ineficiente y trato interpersonal poco profesional (por decirlo de forma educada). Es la segunda vez que no entregan el pedido porque llegan antes de la hora de apertura de la tienda. Siempre dejo escrito en notas el horario de la tienda, llegan siempre o antes de la apertura o a la hora de comer y me envían un email que o la dirección está incompleta o no estaba nadie en casa y me dicen que tienen foto del portal cerrado... La dirección de envío es una tienda que está a boca calle, no tiene portal, es un puerta de cristal con el horario y teléfono de la tienda.

El transportista el día 4 tiene que entregarme un paquete, me dice que no está por la zona, que me lo entregará el día 5 por la mañana. Cuando va a entregarlo no lo encuentra, queda en buscarlo y volver esa tarde, cuando lo llamamos a primera hora de la tarde nos dice que no lo tiene, que lo reclamemos a la tienda que él ya ha informado. Reclamo y resulta que el paquete sigue apareciendo en reparto, vamos que no lo ha dado ni por entregado erróneamente ni perdido, por lo que mi reclamación queda parada hasta que MRW aclare la situación del paquete. Llamamos a la oficina y quedan en avisarnos durante la tarde si alguien lo devuelve. A última hora llamo durante 45 minutos para saber si ha aparecido pero resulta imposible contactar con ellos. Noche de reyes sin regalo para mi hijo gracias a MRW. Lamentable servicio.