Oficina de emprego de Ponteareas

Pésimo. Y hablo donde te informan sobre prestaciones y demás. Me trataron FATAL. Contestándome alto para que todo el mundo se enterara... cuando yo solamente quería informarme si tenía DERECHO a una prestación, simplemente. Y sus respuestas fueron muy tajantes. Y su " llevo aquí 17 años trabajando!!" me da exactamente igual Señora ( ojalá supiera su nombre y apellidos para ponerlo aquí completo) . Desagradable!!!

Nada más llegar con cita previa (27/09/2021 sobre las 9 en la MESA 14) el señor (con la mascarilla bajada) protestó y le gritó al de Seguridad que no le mandara más gente que tenía trabajo, impactada con la situación le dije que podría esperar sin problema y accedió a atenderme. Le comenté a lo que venía y me mandó poner el dni en la caja, que no lo podía tocar por seguridad covid, repito, estaba sin mascarilla. No le di importancia, acto seguido le pido información sobre como solicitar una cita y solamente me dice el nombre de la página, le pedí si podía decirme algo más detallado y me lo dijo de mala gana. Como no me quedó claro y le pregunté si había algún modo de pedirla allí y no por Internet. Me largó diciéndome que no, que tenía muchas cosas que hacer, que no me pusiera a hacerlo allí. Lamentable.

Jamás he escrito una reseña negativa en google. Pero la experiencia que he tenido hoy, no se la deseo a nadie. He salido de allí llorando de la rabia. No entiendo como en una oficina pública, que se supone están para tratar de ayudar al ciudadano, lo traten con tal desprecio y mala educación. En primer lugar y con la situación actual, el ciudadano tiene que realizar cualquier trámite a través de la sede. Si eres mas o menos capaz de realizar dicho trámite,bien. En mi caso soy capaz. El problema está cuando aparece una incidencia debida a un fallo informático, por ejemplo con la clave firma. Las opciones con las que te encuentras para poder resolver la incidencia son las siguientes:llamar a un número provincial donde nunca te cogen, a un 901, o acudir a tu oficina más cercana. Yo llamé a esta oficina por ser la más cercana y le expliqué el caso.A pesar de no tener cita previa me dijeron que me acercara por allí. Me atendio el hombre con el que hablé. Me dijo que tramitaría mi prestación a través del servicio pre-solicitud. Yo le dije que eso era capaz de realizarlo sin problema. Simplemente quería que me explicara a que se debía la incidencia que yo tenía, al tratar de acceder a la solicitud por medio de la clave permanente. Se alteró a la mínima y me dijo que el no estaba para eso y que se negaba a atenderme. Me dijo que me fuera , y que pidiera una cita previa.Me levanté y me acerqué a una compañera, pidiendole por favor si podía ayudarme. La compañera a pesar de mirarme raro, me ayudó. Me dijo que mi problema se debía a un fallo del ordenador o a un problema muy común a la hora de firmar con la clave permanente. Me aconsejó además acudir a la seguridad social. Al final he podido resolverlo yo sin ayuda de nadie y sin acudir a ningún otro organismo. Si tan solo esa persona me hubiera dicho que el fallo se debía a eso y amablemente me lo hubiera explicado, ya estaba. Pero en cambio, se negó a ayudarme, respondiendome mal y pidiendome que me fuera. No se puede tratar así al ciudadano. Un funcionario debe ayudarte en la medida de lo posible a resolver las incidencias, pero sobre todo a hablarte con un poco de respeto y educación.