Tanamañó Servizos Funerarios

Aunque el tono de paz y cordialidad y la educación por su parte nunca fallo ni faltó, si encontré varias negligencias por parte de los protocolos de esta Funeraria. Como la falta de información sobre presupuestos, acciones y decisiones que se tomaron por su parte sin el consentimiento previo de la familia. No se informo de diferentes opciones de ataúd o urna y sus precios, fueron elegidos por la funeraria. También tiraron directamente a la basura la ropa del difunto sin preguntarnos qué deseábamos hacer con ella; su respuesta a mi queja fue ¨..es lo que nos suelen pedir casi todos, por eso lo hacemos directamente sin preguntar., normalmente nadie quiere guardar eso porque esta muy sucio...¨. En mi caso hubiese querido recuperarla y gestionarla bajo nuestro criterio. Me pareció insuficiente y poco eficiente la publicación de esquelas y avisos del funeral, ademas de hacerlo con un estilo obsoleto de fotocopias degradadas por el tiempo (no podríais plastificarlas y adjuntar una foto decente de la persona difunta? A dia de hoy y 1 año después, hay vecinos que todavía no saben de su perdida.) Deberíais presentar los presupuestos a la familia o persona preparada emocionalmente para cotejar y decidir bajo las posibilidades económicas y morales de la familia afectada. Este feedback espero que le sirva a la empresa, para actualizar ciertas gestiones y protocolos con la colaboración mas activa por parte de la familia, que, a posteriori, se encuentra una factura desfasada y en servicios (como ciertos viajes de la funeraria seguramente innecesarios y de alto coste) que podríamos haber gestionado la propia familia bajo nuestras necesidades éticas, morales y de proceso de duelo.

Personal muy atento, amable, servicial en momentos muy difíciles

Falta directorio de uso de salas, tienes que preguntar dónde está tu muerto. Servicio pésimo, cafetería apagada o fuera de servicio, tienes que comprar la botella de agua en un bar de en frente. Con las medidas covid está la gente desperdigada por el parking. Sin sitio donde sentarse.