VIA DEZA

Muy mala atención al cliente. Falta de educación y respeto. Te tratan como ganado. No volveré a pedir nada a través de esta empresa si puedo evitarlo. Una pena que GLS trabaje a través de ellos, están perdiendo clientes por su culpa y voy a dejarles constancia de lo que está pasando.

Una atención al cliente nefasta. Me ha llegado un equipaje que se había perdido en el aeropuerto dañado. Para poner la reclamación a la compañía aérea me piden un documento como que ellos ya han recogido el equipaje dañado. Se van echando la pelota de la agencia de A Coruña a la de Silleda. Me miente por teléfono diciéndome que su compañera había verificado el paquete y no estaba roto, cuando ni tan siquiera venía empaquetado porque era un carrito de bebé que se dejó a pie de pista. Me repite que estaba en buenas condiciones. Cuando entiendo que ni ella ni su compañera montaron el carrito para comprobar que le falta una pieza que no permite encajar el capazo en el chasis. 0 empatía.

Me llamaron para decirme que si no me importa me hacen entrega al día siguiente, ya que se le olvidó el paquete en la nave, cosa que acepto. Minutos después me llega mensaje de paquete entregado. Me pongo en contacto con el vendedor para informarle del tema y este me presenta un albarán de entrega con un DNI y una firma inventados. Por mi parte empresa sin seriedad ya que no me resuelve el problema. Y sigo sin mi paquete.